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	All passengers travelling to France, Spain, Germany, Norway, Sweden and Italy and departing from Krakow Airport on Saturdays between 9.00 a.m. and 12.30 p.m. are asked to arrive at the airport 2 hours in advance of their scheduled flight, due to extended security procedures. This also applies to passengers flying with carry-on luggage only and holding a valid boarding card printed in advance.

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Begleitung von Menschen mit Behinderungen

Menschen mit Behinderungen sind berechtigt, spezielle Betreuung auf dem Flughafengelände und während der Flugreise in Anspruch zu nehmen. Der Flughafen und die Fluglinien haben die Pflicht, Menschen mit Behinderungen unentgeltliche Hilfe und - laut Unionsvorschriften - Erleichterungen (Anordnung WE 1107 vom 5. Juli 2006) anzubieten. Auf dem Krakauer Flughafen übernimmt die Begleitung von und Hilfe für behinderte Personen der Handling-Agent – Firma KRK Airport Services Sp z o.o.

Auf dem Flughafengelände gibt es den sog. „blauen Pfad“ – ein System von Symbolen und Notrufanlagen, die den behinderten Personen den Verbleib auf dem Flughafen und die Anfahrt zu den Terminals erleichtern.

Die Regelungen zum Charakter und Umfang der Spezialbegleitung von Menschen mit Behinderungen, die der Flughafen „Krakau Airport“ gewährleistet, sind im „KODEX FÜR GUTES VERHALTEN BEI DER ABFERTIGUNG VON FLUGGASTEN - BEHINDERTEN PERSONEN UND PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT.

Kodeks

Siehe Plan des Auslandsterminals T1 Siehe Plan des Inlandsterminals T2

Woran bei der Buchung eines Fluges zu denken ist

Bei der Flugbuchung solltest du die Fluggesellschaft oder das Reisebüro (auf dem Buchungsformular, telefonisch oder per Internet) über deine besonderen Bedürfnisse und über die Art der Behinderung informieren.

Vom/zum Flughafen

Im Flughafen Krakau-Balice kann man folgende Beförderungsmittel in Anspruch nehmen: Taxi, Eisenbahn (PKP), Stadtbus, Schwenkbus, der zwischen den Terminals verkehrt (shuttle bus).

Parkplätze

Auf den Flughafen-Parkplätzen (langfristiger und Kurzparkplatz) gibt es Sonderparkplätze für Fahrzeuge behinderter Menschen. Sie sind entsprechend gekennzeichnet und liegen in der Nähe der Eingänge zu den Terminals. Der Kurzparkplatz (bis 20 min) ist unentgeltlich.

Zugang zu den Terminals

Die Wege, die zu den Terminals führen, sind mit rechteckigen Piktogrammen mit dem Symbol eines behinderten Menschen - in Blau - gekennzeichnet. Zusätzlich gibt es in der Nähe der Terminals und in den Terminals selbst Notrufstellen, von wo Begleitung aufgerufen werden kann. Die Notrufstellen und alle Erleichterungen und Dienstleistungen für behinderte Personen sind ebenfalls mit blauen Piktogrammen gekennzeichnet.

Hilfe bei der Abfertigung

Für die Abfertigung von behinderten Personen sind spezielle Abfertigungsschalter vorbereitet: im Auslandsterminal ist es die Abfertigungsstelle / Check-in-Schalter 34, und im Inlandsterminal die Abfertigungsstelle / Check-in-Schalter 6.
Die Abfertigungsstellen sind mit niedrigen Tischplatten für die Abfertigung von Gästen im Rollstuhl ausgestattet, es gibt auch reservierte Sitzplätze für Behinderte, die auf die Weiterreise warten.

Infrastruktur für behinderte Personen

Flughafendienst

Auf Wunsch eines behinderten Fluggastes wird er während des Aufenthaltes auf dem Flughafengelände von einem fachgerecht ausgebildeten Betreuer begleitet.

Sicherheitskontrolle

Menschen mit Behinderungen unterliegen der Sicherheitskontrolle im gleichen Maße, wie andere Fluggäste.

Einstieg ins Flugzeug (Boarding)

Nach der Sicherheitskontrolle warten Fluggäste mit Behinderungen bis sie ins Flugzeug einsteigen in den Abflugsälen, in denen sich speziell vorbereitete (reservierte) Sitzplätze befinden.