Wejście na pokład samolotu

Po przejściu kontroli bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni oczekują na wejście na pokład samolotu w gate'ach, w których znajdują się specjalnie przystosowane siedziska (miejsca zarezerwowane). W przejściu z gate'u na pokład samolotu towarzyszy mu pracownik asysty. Wszystkie osoby niepełnosprawne, które wymagają asysty są odprawione jako pierwsze. Od wejścia na pokład samolotu dalszej pomocy pasażerowi udziela personel linii lotniczej.