UWAGA!
	Wszyscy pasażerowie podróżujący do Francji, Hiszpanii, Niemiec, Norwegii, Szwecji oraz Włoch, których wylot z Kraków Airport odbywa się w każdą sobotę w godz. 9:00 -12:30 proszeni są o przybycie na lotnisko minimum 2 godziny przed rozkładową godziną odlotu ze względu na wydłużony czas oczekiwania do Punktów Kontroli Bezpieczeństwa. Dotyczy to również pasażerów podróżujących jedynie z bagażem podręcznym i posiadających już wydrukowaną kartę pokładową.

	Temperatura wynosi: 19°C Pogoda na świecie

Połączenie Kraków - Moskwa zostało trasą ...

Strona główna » Pasażer » Przed wylotem » Specjalne potrzeby

A A A

Asysta dla niepełnosprawnych

Osoby niepełnosprawne mają prawo do specjalnej asysty na terenie lotniska i podczas podróży lotniczej. Port lotniczy i linie lotnicze mają obowiązek udzielania osobom niepełnosprawnym bezpłatnej pomocy oraz zapewnienia im odpowiednich udogodnień na podstawie przepisów unijnych (rozporządzenie WE 1107 z dn. 5 lipca 2006). Na krakowskim lotnisku obsługą osób niepełnosprawnych i udzielaniem im pomocy zajmuje się agent handlingowy – firma WAS - KRK Airport Services Sp z o.o.

Na terenie lotniska funkcjonuje specjalna "niebieska ścieżka": system dedykowanych oznaczeń, a także paneli przywoławczych ułatwiający osobom niepełnosprawnym poruszanie się po lotnisku oraz dojazd do obiektów terminalowych.

Regulacje dotyczące charakteru i zakresu specjalnej asysty dla osób niepełnosprawnych, jaka jest zapewniona i udzielana na terenie Kraków Airport ujęte są w KODEKSIE DOBREGO POSTĘPOWANIA PRZY OBSŁUDZE OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH ORAZ OSÓB O OGRANICZONEJ SPRAWNOŚCI RUCHOWEJ PODRÓŻUJĄCYCH DROGĄ LOTNICZĄ.

Kodeks dobrego postępowania

Sekcja PRM
Tel: +48 12 639 30 64
E-mail: prm@lhc.pl

Zobacz plan terminalu międzynarodowego T1 Zobacz plan terminalu krajowego T2

O czym należy pamiętać rezerwując lot

Dokonując rezerwacji poinformuj linię lotniczą lub biuro podróży (za pomocą formularza rezerwacji, telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu) o swoich szczególnych potrzebach i rodzaju niepełnosprawności.

Z/do lotniska

Na lotnisku Kraków-Balice, można korzystać z następujących środków transportu: Taxi, kolej PKP, autobus miejski, międzyterminalowy autobus wahadłowy (shuttle bus).

Parkingi

Parkingi lotniskowe (długoterminowy i krótkoterminowy) mają specjalne miejsca przeznaczone dla pojazdów osób niepełnosprawnych. Miejsca te są oznaczone odpowiednimi symbolami i znajdują się blisko wejść do terminali.
Informacja o parkingach

Dojście do terminali

Szlaki prowadzące do terminali są oznaczone kwadratowymi piktogramami z symbolem osoby niepełnosprawnej w kolorze błękitnym. Dodatkowo w otoczeniu terminali, jak i w ich wnętrzu zlokalizowane zostały punkty przywoławcze, które dają możliwość wezwania specjalnej asysty. Punkty te oraz wszystkie udogodnienia i usługi przeznaczone dla osób niepełnosprawnych są oznaczone takimi samymi piktogramami w kolorze błękitnym.

Pomoc przy odprawie

Do odprawy osób niepełnosprawnych są przystosowane osobne stanowiska odprawy (check-in): stanowisko 34 w terminalu międzynarodowym oraz stanowisko 6 w terminalu krajowym. Stanowiska te są wyposażone m.in. w obniżone blaty dostosowane do obsługi osób na wózkach inwalidzkich, jak również dedykowane miejsca siedzące do oczekiwania na kolejny etap podróży.

Infrastruktura dedykowana osobom niepełnosprawnym

Punkt przywoławczy "help point" pozwala na automatyczne wezwanie przez osobę niepełnosprawną pracowników specjalnej asysty.

Służby lotniska

Na życzenie pasażera niepełnosprawnego, podczas pobytu na terenie lotniska może mu towarzyszyć przeszkolony w tym celu pracownik asysty.

Kontrola bezpieczeństwa

Osoby niepełnosprawne podlegają kontroli bezpieczeństwa w takim samym zakresie, jak inne osoby.

Wejście na pokład samolotu

Po przejściu kontroli bezpieczeństwa pasażerowie niepełnosprawni oczekują na wejście na pokład samolotu w gate'ach, w których znajdują się specjalnie przystosowane siedziska (miejsca zarezerwowane).