krakowairport.pl

Badanie satysfakcji pasażerów „Happy or Not”

Data Publikacji

29.03

2017

1. kwietnia w Kraków Airport ruszy program badania satysfakcji pasażerów pod nazwą „Happy or Not”. Pierwszy etap programu będzie polegał na umieszczeniu za Punktem Kontroli Bezpieczeństwa dwóch konsol, dzięki którym pasażerowie odlatujący z Krakowa będą mieli możliwość podzielenia się swoimi odczuciami na temat tego etapu tzw. ścieżki pasażera. Udzielenie odpowiedzi na pytanie „Jak dziś oceniasz kontrolę bezpieczeństwa?” odbędzie się poprzez wybranie jednego z czterech znajdujących się na konsoli emotikonów odzwierciedlających odczucia pasażera.

Wyniki ankiet generowane będą codziennie, dzięki czemu czas reakcji na ewentualne nieprawidłowości zostanie skórcony do minimum. Program Happy or Not znany jest części z pasażerów z innych lotnisk w Europie i na świecie.