krakowairport.pl

11.0 °Csłaba mżawkaCzas lokalny: 23:49Więcej
string(7034) " 192/A/NBP/2020 2020-10-01 bat (Tajlandia) 1 THB 0,1218 dolar amerykaski 1 USD 3,8513 dolar australijski 1 AUD 2,7636 dolar Hongkongu 1 HKD 0,4969 dolar kanadyjski 1 CAD 2,8934 dolar nowozelandzki 1 NZD 2,5528 dolar singapurski 1 SGD 2,8238 euro 1 EUR 4,5153 forint (Wgry) 100 HUF 1,2476 frank szwajcarski 1 CHF 4,1884 funt szterling 1 GBP 4,9391 hrywna (Ukraina) 1 UAH 0,1359 jen (Japonia) 100 JPY 3,6473 korona czeska 1 CZK 0,1674 korona duska 1 DKK 0,6068 korona islandzka 100 ISK 2,7838 korona norweska 1 NOK 0,4144 korona szwedzka 1 SEK 0,4302 kuna (Chorwacja) 1 HRK 0,5973 lej rumuski 1 RON 0,9263 lew (Bugaria) 1 BGN 2,3086 lira turecka 1 TRY 0,4986 nowy izraelski szekel 1 ILS 1,1245 peso chilijskie 100 CLP 0,4906 peso filipiskie 1 PHP 0,0795 peso meksykaskie 1 MXN 0,1752 rand (Republika Poudniowej Afryki) 1 ZAR 0,2316 real (Brazylia) 1 BRL 0,6864 ringgit (Malezja) 1 MYR 0,9281 rubel rosyjski 1 RUB 0,0498 rupia indonezyjska 10000 IDR 2,5961 rupia indyjska 100 INR 5,2580 won poudniowokoreaski 100 KRW 0,3308 yuan renminbi (Chiny) 1 CNY 0,5671 SDR (MFW) 1 XDR 5,4284 "
4,94 PLN 4,52 PLN 3,85 PLN

Prestiżowa nagroda dla krakowskiego lotniska za doskonalenie jakości obsługi klienta

Data Publikacji

06.03

2017

6 marca krakowskie lotnisko otrzymało nagrodę ASQ Awards 2016 przyznawaną przez Airport Council International (Międzynarodową Radę Portów Lotniczych). To prestiżowe branżowe wyróżnienie przyznawane jest na podstawie ankiet wypełnianych przez pasażerów.

Dzisiaj (6 marca 2017 r.) w Montrealu Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych ogłosiła zwycięzców Airport Service Quality (ASQ) Awards 2016. Laureaci nagrody – porty lotnicze z całego świata – zostały nagrodzone za zaangażowanie w doskonalenie jakości obsługi pasażerów. Krakowskie lotnisko otrzymało nagrodę ASQ Awards 2016 przyznawaną przez Airport Council International (Międzynarodową Radę Portów Lotniczych) za zajęcie pierwszego miejsca w kategorii Europa - Best Improvement by Region. To prestiżowe branżowe wyróżnienie jest przyznawane raz w roku na podstawie wyników ankiet wypełnianych przez pasażerów na poszczególnych lotniskach.

 
OD 10 LAT KRAKÓW AIRPORT W BADANIU ASQ
W badaniu ASQ bierze udział 320 lotnisk z całego świata. Ścisłe procedury i zasady przeprowadzenia badań, kontrola jakości i zobowiązanie do bezstronności, zdobyły uznanie w branży lotniczej. Badanie ASQ wyznacza światowe standardy pomiaru satysfakcji pasażerów z jakości usług świadczonych w portach lotniczych. Krakowskie lotnisko przystąpiło do programu w 2007 r., już rok po jego uruchomieniu i do tej pory jest jedynym lotniskiem w Polsce, które bierze w nim udział.
 
W ubiegłym roku od stycznia do grudnia zostały przeprowadzone wśród pasażerów ankiety. W każdym kwartale przyznawane przez pasażerów oceny były coraz wyższe, co  odzwierciedlało kolejne etapy oddawanej pasażerom nowej infrastruktury. Pasażerowie oceniają w ankiecie także dojazd do portu lotniczego, nie bez znaczenie są więc wprowadzone w ubiegłym roku zmiany w wewnętrznym układzie komunikacyjnym, nowy parking, a także bardzo dobrze funkcjonujące połączenie kolejowe na lotnisko.
 
O PROGRAMIE ASQ
ASQ to jedyny na świecie program badania pasażerów na lotnisku w dniu ich podróży. Każdego roku, w ramach programu wykonuje się 600.000 indywidualnych badań w 41 językach w 84 krajach. W ramach programu badane są opinie pasażerów w ramach 34 kluczowych wskaźników m.in. są to dostęp do lotniska, check-in, kontrola bezpieczeństwa, toalety, sklepy i restauracje. Każdy port lotniczy korzysta z identycznej ankiety. Na ich podstawie powstała baza danych branży, która pozwala porównać poszczególne lotniska do innych portów lotniczych na całym świecie. Program ASQ posiada również funkcję, która ułatwia dzielenie się wiedzą i wymianę informacji o najlepszych praktykach pomiędzy operatorami poszczególnych portów lotniczych.
 
Nagrody ASQ są wręczane tym lotniskom, których klienci przyznali najwyższe oceny w ciągu roku. Poszczególne kategorie ustalono w taki sposób, aby móc nagrodzić osiągnięcia różnej wielkości lotnisk w poszczególnych regionach.
 
 
WYBRANE UDOGODNIENIA DLA PASAŻERÓW NA KRAKOWSKIM LOTNISKU:
  • Aplikacja mobilna Kraków Airport
  • Aparaty telefoniczne dla pasażerów
  • Informacja o natężeniu ruchu w strefie kontroli bezpieczeństwa 
  • Special Service Line
  • Wybieg dla czworonogów
  • Udogodnienia dla rodzin z małymi dziećmi