krakowairport.pl

-1.0 °CpochmurnoCzas lokalny: 00:20Więcej
string(7034) " 015/A/NBP/2021 2021-01-25 bat (Tajlandia) 1 THB 0,1247 dolar amerykaski 1 USD 3,7402 dolar australijski 1 AUD 2,8886 dolar Hongkongu 1 HKD 0,4825 dolar kanadyjski 1 CAD 2,9417 dolar nowozelandzki 1 NZD 2,6950 dolar singapurski 1 SGD 2,8180 euro 1 EUR 4,5436 forint (Wgry) 100 HUF 1,2715 frank szwajcarski 1 CHF 4,2160 funt szterling 1 GBP 5,1141 hrywna (Ukraina) 1 UAH 0,1327 jen (Japonia) 100 JPY 3,6035 korona czeska 1 CZK 0,1740 korona duska 1 DKK 0,6107 korona islandzka 100 ISK 2,8940 korona norweska 1 NOK 0,4407 korona szwedzka 1 SEK 0,4515 kuna (Chorwacja) 1 HRK 0,6005 lej rumuski 1 RON 0,9320 lew (Bugaria) 1 BGN 2,3231 lira turecka 1 TRY 0,5046 nowy izraelski szekel 1 ILS 1,1415 peso chilijskie 100 CLP 0,5140 peso filipiskie 1 PHP 0,0778 peso meksykaskie 1 MXN 0,1873 rand (Republika Poudniowej Afryki) 1 ZAR 0,2456 real (Brazylia) 1 BRL 0,6842 ringgit (Malezja) 1 MYR 0,9248 rubel rosyjski 1 RUB 0,0496 rupia indonezyjska 10000 IDR 2,6678 rupia indyjska 100 INR 5,1256 won poudniowokoreaski 100 KRW 0,3391 yuan renminbi (Chiny) 1 CNY 0,5772 SDR (MFW) 1 XDR 5,3906 "
5,11 PLN 4,54 PLN 3,74 PLN

Prestiżowa nagroda dla krakowskiego lotniska za doskonalenie jakości obsługi klienta

Data Publikacji

06.03

2017

6 marca krakowskie lotnisko otrzymało nagrodę ASQ Awards 2016 przyznawaną przez Airport Council International (Międzynarodową Radę Portów Lotniczych). To prestiżowe branżowe wyróżnienie przyznawane jest na podstawie ankiet wypełnianych przez pasażerów.

Dzisiaj (6 marca 2017 r.) w Montrealu Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych ogłosiła zwycięzców Airport Service Quality (ASQ) Awards 2016. Laureaci nagrody – porty lotnicze z całego świata – zostały nagrodzone za zaangażowanie w doskonalenie jakości obsługi pasażerów. Krakowskie lotnisko otrzymało nagrodę ASQ Awards 2016 przyznawaną przez Airport Council International (Międzynarodową Radę Portów Lotniczych) za zajęcie pierwszego miejsca w kategorii Europa - Best Improvement by Region. To prestiżowe branżowe wyróżnienie jest przyznawane raz w roku na podstawie wyników ankiet wypełnianych przez pasażerów na poszczególnych lotniskach.

 
OD 10 LAT KRAKÓW AIRPORT W BADANIU ASQ
W badaniu ASQ bierze udział 320 lotnisk z całego świata. Ścisłe procedury i zasady przeprowadzenia badań, kontrola jakości i zobowiązanie do bezstronności, zdobyły uznanie w branży lotniczej. Badanie ASQ wyznacza światowe standardy pomiaru satysfakcji pasażerów z jakości usług świadczonych w portach lotniczych. Krakowskie lotnisko przystąpiło do programu w 2007 r., już rok po jego uruchomieniu i do tej pory jest jedynym lotniskiem w Polsce, które bierze w nim udział.
 
W ubiegłym roku od stycznia do grudnia zostały przeprowadzone wśród pasażerów ankiety. W każdym kwartale przyznawane przez pasażerów oceny były coraz wyższe, co  odzwierciedlało kolejne etapy oddawanej pasażerom nowej infrastruktury. Pasażerowie oceniają w ankiecie także dojazd do portu lotniczego, nie bez znaczenie są więc wprowadzone w ubiegłym roku zmiany w wewnętrznym układzie komunikacyjnym, nowy parking, a także bardzo dobrze funkcjonujące połączenie kolejowe na lotnisko.
 
O PROGRAMIE ASQ
ASQ to jedyny na świecie program badania pasażerów na lotnisku w dniu ich podróży. Każdego roku, w ramach programu wykonuje się 600.000 indywidualnych badań w 41 językach w 84 krajach. W ramach programu badane są opinie pasażerów w ramach 34 kluczowych wskaźników m.in. są to dostęp do lotniska, check-in, kontrola bezpieczeństwa, toalety, sklepy i restauracje. Każdy port lotniczy korzysta z identycznej ankiety. Na ich podstawie powstała baza danych branży, która pozwala porównać poszczególne lotniska do innych portów lotniczych na całym świecie. Program ASQ posiada również funkcję, która ułatwia dzielenie się wiedzą i wymianę informacji o najlepszych praktykach pomiędzy operatorami poszczególnych portów lotniczych.
 
Nagrody ASQ są wręczane tym lotniskom, których klienci przyznali najwyższe oceny w ciągu roku. Poszczególne kategorie ustalono w taki sposób, aby móc nagrodzić osiągnięcia różnej wielkości lotnisk w poszczególnych regionach.
 
 
WYBRANE UDOGODNIENIA DLA PASAŻERÓW NA KRAKOWSKIM LOTNISKU:
  • Aplikacja mobilna Kraków Airport
  • Aparaty telefoniczne dla pasażerów
  • Informacja o natężeniu ruchu w strefie kontroli bezpieczeństwa 
  • Special Service Line
  • Wybieg dla czworonogów
  • Udogodnienia dla rodzin z małymi dziećmi