Ścieżka pasażera

W celu łatwiejszej orientacji na lotnisku zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej aplikacji Kraków Airport, która ma możliwość wskazania drogi z miejsca gdzie się znajdujemy (na terenie lotniska) do punktu, w którym chcielibyśmy się znaleźć.

Odprawa biletowo bagażowa - check-in:

• Przed odlotem z Kraków Airport należy zgłosić się do dedykowanego dla danego rejsu stanowiska w celu odebrania karty pokładowej, która jest upoważnieniem do dalszej podróży oraz rejestracji bagażu głównego.
• Pasażerowie mogą nadać bagaż 6 godzin przed planową godziną wylotu przy samoobsługowym stanowisku o numerze od 17 i 18 linią Ryanair. Pasażerowie lecący linią Wizz Air na stanowiskach 15 i 16, a linią PLL LOT 13 i 14. Uwaga! Standardowo z SBD skorzystać nie mogą osoby wymagające dodatkowe asysty, podróżujący z plecakiem lub w ramach jednej rezerwacji Ryanair przesiadające się na innym lotnisku.

• W strefie stanowisk odpraw znajduje się także punkt Informacji lotniskowej. Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań by odpowiedzieć na państwa pytania dotyczące podróży czy też wszelkich usług i udogodnień w terminalu.

Kontrola bezpieczeństwa:

• Dla wygody podróżujących przed Kontrolą Bezpieczeństwa umieszczony został wyświetlacz, który informuje jakie jest nasilenie ruchu do Kontroli Bezpieczeństwa. Aby bez problemu przejść przez kontrolę należy stawić się tam odpowiednio wcześnie. By zminimalizować czas potrzebny na przejście kontroli bezpieczeństwa, należy odpowiednio się do niej przygotować – więcej informacji na temat kontroli bezpieczeństwa.

Kontrola graniczna (dot. lotów poza strefę Schengen):

• Kontrola graniczna to miejsce, gdzie sprawdzane są nasze dokumenty uprawniające do podróży do danego kraju znajdującego się poza strefą Schengen. Przygotowując się do takiej kontroli pamiętajmy, aby mieć wszystkie dokumenty (np. dowód osobisty, paszport) w zasięgu ręki, tak by kontrola przebiegła sprawnie.

Wyjścia do samolotów -  gate:

• Na lotnisku znajduje się 18 wyjść którymi możemy dostać się do samolotu. 
• O tym z którego wyjścia będzie obsługiwany dany rejs oraz o której godzinie należy się stawić  - można dowiedzieć się przy punkcie odprawy biletowo-bagażowej, w punkcie informacji lotniskowej, na ekranach znajdujących się w budynku terminalu za kontrolą bezpieczeństwa oraz z aplikacji Kraków Airport.
• Numery gate wyświetlają się na ekranach za kontrolą bezpieczeństwa, dla lotów w strefie Schengen 60 minut przed odlotem, dla lotów w stefie Non Schengen 180 minut przed odlotem.  
• By usprawnić proces wyjścia do samolotu, prosimy o przygotowanie karty pokładowej oraz dokumentu tożsamości na stronie ze zdjęciem.

Przylot do Kraków Airport:

• Przylatując do Kraków Airport, do budynku terminalu dostaniesz się za pomocą rękawa, autobusów lub pieszo. Pasażerowie przylatujący z krajów znajdujących się poza strefą Schengen kierowani są do punktu kontroli dokumentów. 

• Przylatując z krajów Strefy Schengen oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego wchodzimy bezpośrednio do hali odbioru bagażu.

• Ekrany znajdujące się w hali odbioru bagażu wskażą numer karuzeli na której pojawią się bagaże z konkretnego rejsu.

• Wszystkie bagaże ponadwymiarowe takie jak: wózki dziecięce, narty itp., jak również zwierzęta, można odebrać w punkcie bagażu ponadwymiarowego, który znajduje się przy Biurach Bagażu Zagubionego.

Z bramek ABC skorzystać mogą (konieczne spełnienie wszystkich warunków):

• obywatele państw UE, EOG lub Szwajcarii,
• posiadający dokument biometryczny (w przypadku Polski akceptowany jest paszport lub dowód biometryczny, w przypadku pozostałych krajów wyłącznie paszport biometryczny),
• którzy ukończyli 18 lat i pod ich opieką w trakcie podróży nie znajduje się osoba niepełnoletnia,
• mają od 120 do 220 cm wzrostu (warunek wynikający z rozwiązania technicznego i zakresu pracy kamery).​
• dodatkowo, od 15.02.2023 z bramek ABC po przylocie mogą korzystać również dzieci, które ukończyły 12 lat i mają powyżej 140 cm wzrostu i posiadają dokument biometryczny.

Transfer:

• Transfer w Kraków Airport  możliwy jest tylko dla pasażerów przylatujących ze strefy Schengen oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego, posiadających kartę pokładową i tylko bagaż podręczny (lub bagaż rejestrowany nadany do miejsca docelowego) i przesiadających się na dowolny odlot.
• Pasażerowie, którzy w Kraków Airport mają przesiadkę na następny rejs zaraz po wejściu do budynku terminalu powinni podążać za oznakowaniem „Transfer”.
• Przed przejściem do strefy odlotów upewnij się, że posiadasz kartę pokładową na następny lot.