Aparaty telefoniczne zlokalizowane sa w kilku miejscach, a połączenia z nich realizowane są na numery krajowe stacjonarne i komórkowe.
Terminal pasażerski, poziom 0
Terminal pasażerski, poziom +1
System bramek ABC (Automated Border Control) jest przeznaczony do prowadzenia odpraw pasażerów podróżujących poza strefę Schengen.
Z bramek ABC skorzystać mogą (konieczne spełnienie wszystkich warunków):
• obywatele państw UE, EOG lub Szwajcarii,
• posiadający dokument biometryczny (w przypadku Polski akceptowany jest paszport lub dowód biometryczny, w przypadku pozostałych krajów wyłącznie paszport biometryczny),
• którzy ukończyli 18 lat i pod ich opieką w trakcie podróży nie znajduje się osoba niepełnoletnia,
• mają od 120 do 220 cm wzrostu (warunek wynikający z rozwiązania technicznego i zakresu pracy kamery).
• dodatkowo, od 15.02.2023 z bramek ABC po przylocie mogą korzystać również dzieci, które ukończyły 12 lat i mają powyżej 140 cm wzrostu i posiadają dokument biometryczny.
Pod nazwą Car Help Patrol kryje się specjalnie wyposażony samochód autopomocy, który w razie potrzeby pomoże pasażerom, którzy pozostawiają swoje auta na parkingu przy Kraków Airport. Usługa Car Help Patrol obejmuje darmowe i dostępne na miejscu drobne naprawy pojazdów, m.in. uzupełnienie powietrza w oponach czy uruchomienie pojazdu z rozładowanym akumulatorem. W przypadku poważniejszych awarii, pracownicy pomogą nawiązać kontakt z najbliższym warsztatem samochodowym. Jeśli wystąpi taka konieczność, klienci parkingów mogą kontynuować podróż z 10% rabatem na usługi Kraków Airport Taxi.
Apteczka Pet Care on the Go - dla zwierząt (w szczególności dla psów i kotów). Zestawy pierwszej pomocy w nagłych sytuacjach są dostępne w punktach informacji lotniskowej. Apteczka wyposażona została w produkty na urazy, skaleczenia i oparzenia.
Na terenie Kraków Airport znajduje się wybieg dla zwierząt. Jest on zlokalizowany przy Parkingu Terenowym (P2). Wybieg wyposażony jest w ławkę, kosze, poidło oraz przeszkody takie jak płotki, pochylnia i przeskoki. Zachęcamy osoby podróżujące ze swoimi pupilami do odwiedzania tego miejsca.
Samoobsługowe stanowisko wydruku A4, znajduje się przy punkcie informacji lotniskowej w terminalu w części odlotowej (check-in).
Drukowanie możliwe jest poprzez wysłanie załącznika (rekomendowany format to PDF) na adres krk.airport.dep@express.zeccer.pl oraz potwierdzenie i opłacenie zlecenia (blik, karta, payU). Wydruk można również zlecić za pomocą bezpłatnej aplikacji pobieranej na urządzenie mobilne (Android i iOS) lub ze strony zeccer.pl. Czarno-biała drukarka obsługuje tylko format A4, jedno lub dwustronny. Druk 1 strony A4 wraz z opłaceniem transakcji i odbiorem wydruku zajmuje mniej niż 2 minuty.
Jest to dedykowane pasażerom odlatującym, priorytetowe przejście do Punktu Kontroli Bezpieczeństwa przeznaczone dla:
W Kraków Airport nie ma możliwości wykupienia przejścia przez Fast Track.
W terminalu znajduje się kilka foteli masujących. Koszt to 10 zł lub 2 euro za każde 5 min. Istnieje możliwość płatności kartą zbliżeniowo oraz monetami (1PLN, 2PLN, 5 PLN /1 EUR, 2 EUR).
FRU.PL świadczy usługi w zakresie: zakupu biletów lotniczych, zmiany lotów, odprawy online, rezerwacji miejsc w samolotach, dodawania bagażu do biletów, czy innych przedmiotów niezbędnych w podroży. Biuro zlokalizowane jest w części ogólnodostępnej terminalu pasażerskiego, przy stanowisku odpraw nr 19-45. Czynne jest codziennie w godzinach: 6:00-18:00.
Z kapilcy zlokalizowanej na antresoli w terminalu pasażerskim można korzystać w dowolnej chwili. Msze święte odprawiane są w każdą niedziele i święta kościelne o godzinie 08:00 i 10:00 przez ks. Mieszka Ćwiertnię - Kapelana lotniska, z którym można skontaktować się pod numerem telefonicznym +48 885 908 003
W terminalu znajduje się 8 urządzeń do ładowania urządzeń mobilnych, które są dostępne dla pasażerów za darmo w części ogólnodostępnej i zastrzeżonej.
Kabina dla palących w strefie zastrzeżonej znajduje się przy GATE nr 1.
Pitniki znajdują się bezpośrednio za linią kontroli bezpieczeństwa w rejonie przejścia FAST TRACK, drugi przy toaletach vis-a-vis gate 14, a także w strefie Non Schengen obok automatów vendingowych w gate 17-18.
Zlokalizowna jest w terminalu pasażerskim przy stanowiskach check-in, na poziomie 0.
Czynna w godzinach:
Poniedziałek - Czwartek 09:00 - 15:00
Piątek 14:00-20:00
Sobota-niedziela - nieczynne
Pomiędzy punktem check-in, a Informacją lotniskową na poziomie 0 zlokalizowana jest również skrzynka pocztowa.
Kabina prysznicowa znajduje się w pokoju matki z dzieckiem w strefie zastrzeżonej w okolicy gate nr 1.
Zlokalizowany naprzeciwko punktu informacji, obok kantoru, w części odlotowej terminala. Czynny codziennie w godzinach 08:00-18:00
Punkt znajduje się w terminalu pasażerskim na poziomie +1. W punkcie obywatele polscy mogą uzyskać tzw. Szybki Paszport Tymczasowy. Punkt Paszportowy w Kraków Airport jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30 – 15.30.
Więcej informacji dotyczących zasad wydawania paszportów tymczasowych oraz działania punktu można uzyskać na stronie Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie.
Kontakt z Punktem Paszportowy jest możliwy pod numerami: 12 39 22 638; 734 114 192
Kraków Airport jako jedyne lotnisko w Polsce, od 2020 roku dysponuje stanowiskami do samodzielnego nadawania bagażu SSBD. Stanowiska dostępne są dla pasażerów na 6h przed rozkładową godziną odlotu. SSBD znajdują się tylko i wyłącznie na stanowiskach check-in 9-18. Skorzystać z samoobsługowych stanowisk mogą pasażerowie podróżujący liniami Ryanair, Wizzair oraz PLL LOT.
Standardowo z SBD skorzystać nie mogą osoby wymagające dodatkowe asysty, podróżujący z plecakiem lub w ramach jednej rezerwacji Ryanair przesiadające się na innym lotnisku.
Skrytki bagażowe dostępne są końcu parkingu terenowego P2. Koszt przechowywania w zależności od wielkości skrytki wynosi: L - 42 cm x 33 cm x 58 cm – 24 PLN/doba XL - 57 cm x 48 cm x 78 cm – 36 PLN/doba XXL - 88cm x 48 cm x 78 cm – 48 PLN/doba Urządzenie wyposażone jest w terminal, który akceptuje płatność kartą mastercard, visa, google pay, apple pay lub telefonem. Minimalny czas przechowywania wynosi 24h.
Zlokalizowana w okolicach check-in 1-8 znajduje się strefa drzemki z czterema fotelami, które wyposażone są w półki na bagaż podręczny oraz w gniazdka ładowania (standardowe oraz USB). Strefa została dyskretnie wydzielona od pozostałej przestrzeni kolorowymi donicami z żywą roślinnością i umożliwia pasażerom oczekiwanie na ich lot w komfortowych warunkach.
Ogólnodostępny, zlokalizowany w Terminalu pasażerskim na poziomie +1.